Cuidador de Idosos 160 horas
Um cuidador de idosos é a pessoa responsável por ajudar nos cuidados de uma pessoa idosa, geralmente contratado por uma família que não tem tempo ou condições de se dedicar a cuidar de um parente idoso.
Cuidador de idosos - Este curso busca preparar o aluno para atuar como um cuidador de idosos, passando por diversas áreas do conhecimento, apresentando o estatudo do idoso, informações sobre higiene, alimentação, uso de medicamentos, cuidado com idosos acamados entre outras informações importantes para o profissional. Atendimento ao Cliente - Esse curso visa mostrar para o aluno a importância do atendimento ao cliente, mostra que o atendimento é parte essencial para o sucesso da empresa e do profissional. Balconista de farmacia - Apresentar os conceitos básicos para o atendimento de clientes em farmácias ou drogarias, passando pela leitura de receitas, identificação de cosméticos, técnicas de venda, abordagem de clientes.
Cursos do pacote
Este pacote contém os seguintes cursos:
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1.
Atendimento ao Cliente V5
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2.
Balconista de Farmácia V5
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3.
Cuidador de Idosos V1
Carga horária total
160 horas
Conteúdo do curso
Tópicos abordados durante o curso:
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Conteúdo programático
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O processo do envelhecimento
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O estatuto dos idosos
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Quem é o cuidador de idosos
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Cuidando do cuidador
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Vencendo o medo de envelhecer
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Papel do cuidador
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Higiene
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Alimentação
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Alimentação por sonda
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Eliminações
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Dispositivos para eliminação
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Idoso acamado
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Exercícios para idosos
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Estimulando o corpo
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Comunicação
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Problemas nos idosos
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Uso correto de medicamentos
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Maus tratos aos idosos
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Primeiros socorros em domicílio
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Óbito (abordagem de finitude)
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Mundo em mudança
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Características do mundo atual e seu impacto nas relações comerciais
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Atendimento ao cliente: o que faz a diferença?
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Ideal de servir
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4 fases da excelência no atendimento: entender o cliente
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Entender o cliente: tipos de cliente
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Por que as empresas perdem clientes?
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4 fases da excelência no atendimento: atender o cliente
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Todo atendimento é uma oportunidade
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Como os clientes querem ser tratados?
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O poder da imagem profissional
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4 fases da excelência no atendimento: satisfazer o cliente
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4 fases da excelência no atendimento: encantar o cliente
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Liderança e vendas
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Cotidiano de uma drogaria
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Farmacologia
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Alopatia, homeopatia e fitoterapia
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Síndrome metabólica
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A saúde da mulher
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Doenças sexualmente transmissíveis
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Saúde mental
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Dor e inflamação
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Rins e fígado
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Saúde na geriatria
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Doenças de inverno
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Vacinas
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Sistema cardíaco
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Antibióticos
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Sistema gastrointestinal
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Pele
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Produtos para o cabelo
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Técnicas de venda de cosméticos
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Medir fatores biológicos
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Cotidiano de uma drogaria
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Fontes de informação
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